Este lunes por la mañana se produjo un masivo corte en los servicios de Whatsapp, Instagram y Facebook, redes sociales propiedad de Facebook Inc, de Mark Zuckerberg. Entre los medios estadounidenses llamó la atención la caída producida solo un día después de una gran revelación en contra de la empresa de tecnología.
Un día antes, Frances Haugen apareció en la televisión estadounidense en el programa «60 minutes» dando a conocer su identidad como la responsable de haber filtrado documentos internos de Facebook a las autoridades del país.
La ingeniera informática de 37 años, exempleada de Facebook, contó públicamente que ella fue la que filtró los documentos internos que usó The Wall Street Journal en una serie de informes que revelaron prácticas non sanctas de la compañía estadounidense. Por ejemplo, que eran conscientes de que Instagram es tóxico para los adolescentes, y los entretelones de un programa a través del que la red social apañó a figuras públicas que violaron las normativas sin recibir castigos por ello.
“Había constantes conflictos de interés entre lo que es bueno para el público y lo que es bueno para Facebook”, dijo Haugen en 60 Minutes, la emisión con más audiencia de la cadena CBS. “Siempre escogía optimizar su propio interés, ganar más dinero”, añadió en relación al accionar de sus exempleadores. “Tuve que llevarme suficiente material para que nadie pudiera cuestionar que esto es real”, comentó.
La ingeniera, experta en datos, trabajó anteriormente en Google y en Pinterest, para unirse a Facebook en 2019. “He visto varias redes por dentro y Facebook es sustancialmente la peor”, aseguró.
La empresa “está llena de gente buena y consciente. Pero estando dentro sabés cosas que nadie afuera sabe. Imaginá cómo te corroe (…) Facebook está forcejeando consigo mismo, están escondiendo información”, agregó Haugen, que decidió denunciar públicamente las prácticas de la firma cuando se disolvió la división en la que trabajaba luego de las elecciones presidenciales en Estados Unidos de 2020, que llevaron a Joe Biden a la Casa Blanca.
Haugen abandonó Facebook en mayo de este año, donde trabajaba en el Departamento de Integridad Cívica, una división que fue dada de baja, cuyo propósito era que los servicios de la firma sirvan como un bien para la sociedad.
Siguiendo a El País de España, Haugen pone a Facebook en su mayor crisis desde el escándalo de Cambridge Analytica, cuando salió a luz el uso ilegal de datos de millones de usuarios de la plataforma.
Ahora, el quid de la cuestión reside en el incorrecto balance que Facebook habría escogido entre cuidar a su audiencia y conseguir rédito comercial. “No creo que vayan a invertir suficiente para evitar que Facebook sea peligroso (…) Se han dado cuenta de que si cambian el algoritmo para que sea más seguro, la gente estará menos tiempo en la plataforma, clicará en menos anuncios y ganarán menos dinero”.
La exempleada de la compañía remarco que “Facebook escoge los beneficios por sobre la seguridad” y que “financia sus beneficios con nuestra seguridad”.
Luego de revelar su identidad ante los medios de comunicación, se espera que Haugen, de 37 años, declare esta semana ante el Congreso de Estados Unidos. Los abogados de la experta en ingeniería pidieron para su clienta protección federal para denunciantes.
Respuesta de Facebook.
Este lunes, antes de la caída, la empresa que gestiona la célebre red social además de entornos como Instagram y WhatsApp respondió a las declaraciones de Haugen con el siguiente comunicado:
“Cada día nuestros equipos deben hacer un equilibrio entre proteger el derecho de miles de millones de personas a expresarse abiertamente con la necesidad de mantener la plataforma como un espacio seguro y positivo. Seguimos haciendo mejoras significativas para frenar la distribución de desinformación y contenido dañino. Sugerir que promovemos ese contenido sin hacer nada no es verdad”.
